三里屯街道社区治理探索|让外卖骑手感受更多人文关怀

在朝阳区三里屯街道综合服务中心，近日一场无人机体验的亲子活动格外受欢迎。手工拼插无人机模型、试飞无人机……家长和孩子互相协作，其乐融融。与一般的社区活动不同的是，此次活动的参与者全是外卖骑手家庭。

据了解，三里屯街道作为城区的一个核心商圈，汇聚了19座大型商务楼宇、5000余家企业，日均活跃着上千名外卖骑手。面对数量庞大的新就业群体，街道在辖区内设置了多处骑手专用电梯、停车区、换电柜、休息驿站等，系统性优化物理空间与基础设施，尽可能给骑手带来友好体验。“硬件设施的提升是一方面，我们还在不断探索如何能给骑手更多人文关怀。”三里屯街道工作人员说。

考虑到很多外卖骑手在外奔波忙碌，对家庭的关照不足，不少骑手的子女缺少陪伴，三里屯街道联合外卖企业与中国民航飞行员协会特意组织了一场面向外卖骑手家庭的无人机体验活动。“我们希望这样的亲子活动，能让骑手与家庭成员之间有更多时间相处，从共同参与的活动中感受更多家庭亲情。”街道工作人员说。

记者在活动现场看到，除了骑手家人带着孩子前来参加外，还有不少骑手放下工作，亲自陪着孩子参加活动。讲师用通俗易懂的语言为大家讲解无人机原理与应用，课程中穿插着互动问答、模拟操作等环节。然后家长和孩子协作拼插无人机模型，大家的热情都很高。“平时工作比较忙，带着孩子一起玩的机会不太多。这次无人机体验活动，给我们提供了一个和孩子交流的平台。我和孩子都玩得特别高兴。”一名骑手说。

三里屯街道还面向骑手开展了义诊、法律咨询、免费理发、心理疏导等服务。赶上端午节等传统节日，街道还会组织社区居民与骑手一起包粽子、剪纸等，共同欢度佳节。很多居民说：“之前我们不够理解骑手的工作，和他们也就是点头之交，双方聚到一起交流才发现，骑手真的很辛苦。”“更理解外卖工作的不易了，双方的连结也更紧密了。”街道工作人员说，很多骑手还会在微信群里提出送餐过程中在社区遇到的一些问题，主动参与到社区治理和志愿服务中来，真正实现了“双向奔赴”。

三里屯街道工作人员表示，未来会继续尝试更多面向外卖骑手家庭的亲子活动，让更多新就业群体子女受益，尽可能解决新就业群体的后顾之忧。

【治理亮点】

新就业群体数量与日俱增，是城市正常运转中不可或缺的角色。如何让新就业群体更有参与感、自豪感，感受到首善之都的暖意，是城市治理的重要课题。

当前，不少地方纷纷设置骑手驿站、骑手专用电梯和专属停车区等，种种贴心举措给骑手带来了更多工作的便利。硬件设施的完善固然重要，但是对骑手的人文关怀也同样重要。三里屯街道通过开展面向骑手家庭的亲子活动、心理疏导等服务，让骑手在工作之余切实感受到温暖，进一步增强了骑手的主人翁意识，进而更积极地参与到基层治理之中，值得点赞。

来源：北京日报客户端

记者：孙延安