什么是拒载

拒载是指在 道路上空车待租状态下，巡游出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为，或者巡游出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为。具体来说，拒载行为通常发生在以下情况：

空车待租状态：

出租车处于未载客的状态，并且开启了空车标志灯。

得知乘客去向后拒绝服务：

驾驶员在看到乘客招手或接到电召请求后，询问乘客目的地并拒绝提供运输服务。

未按承诺提供电召服务：

驾驶员接受了电召请求，但未按照约定到达乘客指定地点。

需要注意的是，并非所有拒绝服务的情况都被视为拒载。例如，如果出租车在行驶过程中遇到乘客招手但选择不停车（因为车辆正在行驶且符合交通法规），则不被视为拒载。此外，如果乘客携带危险物品、不愿按规定支付车费或提出违反交通法规的要求，驾驶员可以拒绝提供服务，但这并不构成拒载，而是基于安全和管理考虑的合法行为。

遇到拒载行为，乘客可以通过拨打当地交通执法部门的投诉电话（如12328）进行投诉举报。