如果快递还没到就确认了收货,可以采取以下步骤解决问题:
马上联系卖家或快递公司的客服,说明误点了确认收货的情况。提供订单号和相关信息以便客服查询和处理。
检查物流信息,确认货物是否真的已经发货。如果物流信息显示无物流信息或一直在原地,可能是物流公司未扫描单号或信息填写错误。
如果确认货物已经发货且还在运输途中,通常不需要过于担心,误操作确认收货不会影响快递的运输和收货。
如果超过15天仍未收到货物,或者发现卖家虚假发货,可以通过购物平台的“申请售后”或“投诉卖家”功能,让官方介入仲裁。
在申请售后或投诉时,附上相关证据,如物流记录、聊天记录等,以便平台或客服审核和处理。
如果协商和平台介入仍无法解决问题,可以考虑通过法律途径解决,如联系消费者协会或律师寻求帮助。
通过以上步骤,通常可以解决快递未收到却确认收货的问题。
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