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淘宝虚假发货怎么投诉

100次浏览     发布时间:2025-01-04 20:34:22    

如果您在淘宝上遇到卖家虚假发货的情况,可以按照以下步骤进行投诉:

1. 打开淘宝App,进入“我的淘宝”,在“全部订单”中找到并点击您要投诉的订单。

2. 点击“投诉商家”。

3. 在投诉页面选择“发货问题”,并选择“虚假发货”作为投诉原因。

4. 描述您遇到的问题,并上传相关凭证,如物流信息截图、商品描述不符的证明等。

5. 确认信息无误后,提交投诉申请。

请注意,投诉需要在以下情况下进行:

退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内。

交易状态为“交易成功”的15天内。

提交投诉后,淘宝客服团队会进行审查,并根据调查结果采取相应的措施,如退款或赔偿。如果您对卖家的处理结果不满意,还可以申请淘宝介入处理。

请保持沟通记录和证据,以便在需要时提供给淘宝客服团队

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