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淘宝介入买家怎么撤销

100次浏览     发布时间:2025-01-06 09:49:06    

淘宝介入后,买家想要撤销投诉,可以尝试以下方法:

在小二介入前撤销

买家可以在淘宝小二介入前,通过淘宝平台提供的联系方式(如电话联系淘宝小二或在淘宝网页的联系我们页面留言)要求撤销投诉。只有买家可以提出撤销请求,卖家无法通过任何方式干预这一过程。

双方协商一致后撤销

如果买家和卖家已经达成一致,可以在淘宝介入的窗口自行留言,说明双方已经协商一致并希望撤销投诉。客服会根据实际情况处理撤销请求。

确认收货并退款

如果买家已经收到货物并无其他问题,可以选择确认收货,这样退款及淘宝介入会自动取消。这需要买家在订单详情页面的右上角菜单图标中选择“撤销淘宝介入”。

等待小二审核

如果小二已经介入处理,买家通常无法自行撤销投诉,需要耐心等待淘宝的审核结果。小二介入后,买家可以申请撤销退款申请,但介入的申请本身通常不可撤销。

卖家操作

对于卖家而言,如果希望撤销申诉,可以登录淘宝卖家后台,找到相关的申诉记录或工单,然后尝试与淘宝客服沟通,说明撤销意愿并提供理由。客服会根据具体情况评估并处理撤销请求。

综上所述,买家在淘宝介入后想要撤销投诉,最快捷的方式是通过与小二沟通或自行留言说明情况。如果已经达成一致,确认收货并退款也是一种可行的方案。需要注意的是,一旦小二介入并作出处理,买家通常无法自行撤销投诉,需要按照平台流程进行后续操作。

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