新车有异响怎么索赔

当新车出现异响时，您可以按照以下步骤进行索赔：

确认异响来源

在安全环境下，仔细聆听并记录异响发生的时间、条件和声音特征。

如果自己难以判断，可以寻求专业技师的帮助进行初步诊断。

查阅购车合同和保修条款

了解车辆的保修期限、保修范围以及索赔流程。

正常情况下，非人为损坏的新车故障应由厂家或经销商负责免费修复或更换零件。

联系经销商或厂家

向购车时的经销商或直接与汽车生产厂家联系，说明车辆出现的异响问题，并提供初步的诊断信息。

经销商或厂家会安排专业的技术人员对车辆进行检查。

提供证据和记录

包括购车发票、保修卡、维修记录、异响发生时的视频或音频记录等。

这些材料将有助于证明车辆问题的存在和索赔的合理性。

跟进维修和索赔进度

一旦经销商或厂家确认问题，并同意进行维修或更换部件，车主应密切跟进维修进度。

如果索赔过程中遇到任何问题，可以咨询消费者协会或法律专业人士的帮助。

遵循三包规定

根据《中华人民共和国产品质量法》和《汽车三包规定》，在质保期内，如果出现质量问题，可以免费维修或更换零部件。

如果问题严重影响安全或使用功能，可以要求退货或换车，并要求赔偿相关损失。

维权途径

如果销售商无法解决问题，可以通过投诉、申诉、仲裁等途径进行维权。

消费者可以直接拨打厂家投诉电话反映问题，厂家将详细记录以备后续查证。

若前述方法皆无法解决，可寻求仲裁或诉讼。

请确保在处理过程中保持与经销商或厂家的沟通，并妥善保存所有相关文件和记录，以便在需要时提供证明。