旅游投诉的处理时限根据投诉类型和具体情况有所不同:
旅游投诉处理机构登记受理时限压缩为2个工作日以内,被投诉人答复时限压缩为最长不超过5个工作日。
《旅游投诉处理办法》第九条第四款规定,超过旅游合同结束之日90天的不予受理。
向旅游投诉管理机关请求合法权益的投诉时效期间为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。
投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,符合受理条件的,应当及时调查处理;不符合受理条件的应在7日内通知投诉者不予受理,并说明理由。
投诉管理机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内作出书面答复。
旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书的形式在15日内通知投诉者和被投诉者。
投诉者或被投诉者对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服,可在60日内向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议。
综上所述,旅游投诉的处理时限主要取决于投诉的类型、是否在旅游合同结束后的90天内提起,以及投诉处理机构的具体规定和操作流程。对于一般投诉,处理时限较短,通常在几天内完成;而对于复杂的投诉,则可能需要更长时间,包括60天的投诉时效和可能的延长。建议游客在遇到服务质量问题时及时投诉,并注意保留相关证据,以便在规定的时限内完成投诉流程。
日期:2025-07-15 古田会议会址。人民网 李昌乾摄盛夏时节,社下山脚,满池盛开的荷花,在微风吹拂中,摇曳生姿。不远处,白墙青瓦的古田会议会址静静矗立,荷香萦绕中,庄严肃穆里悄然晕染出沁人温柔,历史厚重与自然灵动交融成画。通往会址的石板路上,满是拍照的游客。这个曾经的革命圣地,如今已是旧貌换新颜,成了红色旅游的热门“打卡
日期:2025-07-08 文/图 青海法治报·法眼记者 陈文雯随着旅游高峰期的到来,夏都西宁迎来八方游客。作为老城区的西宁市城东区更是吸引了很多游客前来“打卡”。为保障游客安全、维护旅游市场秩序,西宁市公安局城东公安分局采取做实“警务+服务”,用“温度”守护旅游“热度”的勤务模式,推动警力前置,多措并举全面筑牢夏季护游安全防
日期:2025-07-05 来源 贵州省文化和旅游厅编辑 刘霜二审 张芬三审 赵林
日期:2025-07-03 7月3日,海报新闻记者从国新办发布会上了解到,中央宣传部、文化和旅游部将于8月至10月组织举办纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年优秀舞台艺术作品展演。届时,将从全国遴选20部左右优秀剧目,在北京各大剧场进行约40场演出。本次展演将坚持惠民导向,每场演出均设置一定比例的低价惠民票。同时
日期:2025-06-30 为推动文旅体产业深度融合,6月28日8时18分,由中国田径协会认证,吉林省文化和旅游厅、吉林省体育局、长春市体育局、长春市文化广播电视和旅游局指导,长春净月高新技术产业开发区管理委员会主办,长春净月潭旅游发展集团有限公司承办,长春净月潭体育健身服务有限公司运营的2025净月潭四季欢乐跑夏季欣然赛(半